Pino - Chalet Stella Alpina

🏠ALLGEMEINE HAUSORDNUNG – MyHoliday Livigno

1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Hausordnung der Unterkunft dient dazu, allen Gästen eine einheitliche, geordnete, angenehme und ruhige Nutzung der Anlage zu gewährleisten. Sie hat vertraglichen Charakter zwischen der Unterkunft und dem Gast; daher bedeutet die Buchungsanfrage sowie deren Annahme durch Myholiday Livigno die vollständige Akzeptanz dieser Hausordnung.
Die Nichtbeachtung der Hausordnung oder zusätzlicher Anweisungen der Direktion führt zum Ausschluss aus der Anlage und zur Meldung an nationale und internationale Tourismusorganisationen sowie – falls der Verstoß den Verdacht einer Straftat nahelegt – an die zuständigen Behörden.
Alle in der Anlage befindlichen Hinweisschilder sind ebenso zu beachten.
Eltern (oder Erziehungsberechtigte) haften gemeinsam für das Verhalten ihrer minderjährigen Kinder und haben diese so zu beaufsichtigen, dass sie sich höflich und respektvoll verhalten. Sie sind vollständig verantwortlich für die Einhaltung der Ruhezeiten, die korrekte Nutzung der Sanitäranlagen – die nicht als Spiel- oder Aufenthaltsbereiche zu betrachten sind – und der bereitgestellten Ausstattung. Jede Tätigkeit, die andere Gäste stören könnte, ist untersagt. Alle Regeln dieser Vertragsordnung sind einzuhalten.
Das Verhalten von Erwachsenen und Minderjährigen ist vertraglich relevant. Daher führt jeder Verstoß gegen diese Hausordnung oder die allgemeinen Regeln des zivilisierten Zusammenlebens – nach alleinigem Ermessen der Direktion – zur sofortigen Vertragsauflösung und zum Ausschluss des Gastes innerhalb von 5 Stunden nach Mitteilung des Sachverhalts. In diesem Fall ist die Direktion berechtigt, bereits geleistete Zahlungen einzubehalten und ausstehende Beträge einschließlich Schadenersatz zu verlangen, unbeschadet weiterer Schadensansprüche.

2 – CHECK-IN & ANNAHME

Der Check-in erfolgt in unserem Büro in der Via Saroch 1688 oder direkt im Apartment. Die Gäste müssen ihre ungefähre Ankunftszeit in Livigno mindestens zwei Tage vorher mitteilen. Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Für Ankünfte nach 22:00 Uhr wird ein Zuschlag von 50 € erhoben.
Bei Ankunft müssen die Gäste Ausweisdokumente vorlegen, die fotokopiert oder digitalisiert und für Meldungen an die öffentliche Sicherheit verwendet werden.
Der Restbetrag ist bei Ankunft zu bezahlen, sofern nicht bereits vollständig bezahlt wurde.
Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen werden nur mit schriftlicher Genehmigung der Eltern (oder Erziehungsberechtigten) akzeptiert, inklusive Telefonnummer und Ausweiskopie.
Gemäß italienischem Recht hat die Direktion das Recht, ohne Vorankündigung Personen auszuschließen, die die Hausordnung verletzen oder Schäden bzw. Störungen verursachen.
Die Apartments stehen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung und umfassen Bettwäsche, Handtücher und Küchenausstattung. Am Abreisetag müssen sie bis 9:00 Uhr geräumt werden. Die Preise gelten pro Tag, unabhängig vom Anreisezeitpunkt.
Aus Sicherheitsgründen ist der Zutritt zu Apartments für nicht registrierte Personen verboten, sofern nicht ausdrücklich von der Direktion genehmigt. Nicht autorisierte Personen werden den Behörden gemeldet, zusätzliche Kosten werden ab dem ersten Buchungstag berechnet und der Vertrag kann sofort aufgehoben werden, mit Ausschluss innerhalb von 5 Stunden. Ausnahmsweise können zusätzliche Gäste gegen Gebühr akzeptiert werden.

3 – PREISE

Die Preise gelten pro Tag, unabhängig von der Check-in-Zeit.

4 – ANZAHLUNG, RESTZAHLUNG & STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Die Anzahlung beträgt 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
Der Restbetrag muss 14 Tage vor Check-in oder gemäß spezifischen Bedingungen bezahlt werden. Haustiere oder besondere Anforderungen müssen bei Zahlung angegeben werden.
Zahlungsarten (Banküberweisung, Kreditkarte usw.) werden je nach Aufenthaltszeitraum vereinbart.
Bei Stornierung wird die Anzahlung von 50 % bis 29 Tage vor Check-in einbehalten. Ab 29 Tagen vor Anreise, bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der Gesamtbetrag berechnet.

5 – KAUTION

Mit Annahme dieser Bedingungen erkennt der Gast an, dass seine Kreditkartendaten als Kaution für eventuelle Schäden im Apartment verwendet werden dürfen.
Die Daten werden ausschließlich zur Deckung von während des Aufenthalts entstandenen Schäden genutzt.
Die Kaution wird bei Ankunft automatisch aktiviert. Sie ist nicht im Mietpreis enthalten und kann nicht damit verrechnet werden.
Sie wird innerhalb von 2 Tagen nach Abreise vollständig erstattet, sofern:
• keine Schäden über normale Abnutzung hinaus festgestellt werden
• keine Strafen wegen illegaler Aktivitäten, Haustiere, Untervermietung oder unterbrochener Dienstleistungen vorliegen
• Müll ordnungsgemäß entsorgt wurde
• Geschirr gewaschen und verstaut wurde
• alle Schlüssel zurückgegeben wurden
• keine ausstehenden Zahlungen bestehen
• keine Wäsche fehlt oder beschädigt ist
• keine unbefugten frühen Anreisen oder späten Abreisen stattfanden
• ZTL/VASP-Ausweise im Apartment hinterlassen wurden
• der Gast nicht ausgeschlossen wurde
Die Direktion behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen.

6 – RUHEZEITEN, ORDNUNG & VERHALTEN

Von 13:00–15:00 Uhr und 22:00–08:00 Uhr ist jeglicher Lärm, der Gäste stören könnte, verboten. Radio- und TV-Lautstärke ist moderat zu halten.
Eingreifen des Personals bei Lärmbeschwerden führt zu einer Strafe von 50 €/Stunde (Abzug von der Kaution) und kann zur sofortigen Ausweisung führen.
Es ist verboten:
• im Gebäude zu rauchen
• Musikinstrumente zu benutzen
• Möbel zu verstellen
• Apartments mit Skischuhen zu betreten
• Skier, Snowboards, Fahrräder oder ähnliche Ausrüstung hineinzubringen
• Personalbereiche zu betreten
• Wartungsarbeiten außerhalb dafür vorgesehener Bereiche durchzuführen
• Pflanzen oder Blumen zu beschädigen
• Müll außerhalb von Behältern zu hinterlassen
• Waffen, Messer, Stöcke oder gefährliche Gegenstände mitzubringen
Sicherheitspersonal (Myholiday-Team) ist jederzeit berechtigt, Apartments zu betreten und Kontrollen durchzuführen.

7 – WASSER

Wasser ist eine wertvolle Ressource; Verschwendung ist verboten und nur für primäre Bedürfnisse erlaubt.

8 – HEIZUNG

Die Apartments verfügen über eine Zentralheizung gemäß italienischen Vorschriften (Gesetz 10/1991 und DPR 412/1993).
Die Temperatur darf 20°C (+2°C Toleranz, max. 22°C) nicht überschreiten.
Die Heizung wird nicht aktiviert, wenn die Außentemperatur über 20°C liegt; auf Anfrage beträgt die Gebühr 10 €/Tag.
Es ist streng verboten:
• im Winter Türen oder Fenster offen zu lassen
• die Heizung zum Trocknen von Kleidung zu nutzen
Verstöße führen zu 50 €/Tag und möglicher Ausweisung.

9 – PARKPLATZ

Falls im Apartment enthalten, steht ein Parkplatz pro Einheit zur Verfügung.
Falsch parkende Fahrzeuge können auf Kosten des Besitzers abgeschleppt werden.
Motorräder mit lauten Motoren müssen außerhalb des Parkplatzes gestartet werden.

10 – HAUSTIERE

Müssen bei Buchung oder Check-in angegeben werden.
Erlaubt sind nur kleine und mittelgroße Tiere (transportierbar in einer 70×30×50 Box, ca. 10 kg). Große Hunde und Katzen benötigen eine schriftliche Genehmigung.
Haustiere müssen an der Leine oder in einer Transportbox in Gemeinschaftsbereichen geführt werden und dürfen nicht allein gelassen werden.
Es ist verboten:
• Tiere auf Betten, Sofas, Stühle oder Tische zu lassen
• Bettwäsche der Unterkunft für Tiere zu verwenden
Schäden oder Spuren (Haare, Abfälle usw.) werden berechnet.
Haustiere müssen geimpft sein.

11 – LEBENSMITTELSICHERHEIT & HYGIENE

Speisen und Getränke dürfen nur in Küchen und vorgesehenen Essbereichen konsumiert werden.
Nur Toilettenpapier darf in die Toilette geworfen werden.

12 – REZEPTION & ZAHLUNG

Der Aufenthalt ist bei Ankunft zu bezahlen, sofern nicht bereits beglichen.
Es werden Bargeld, Kredit- und Debitkarten akzeptiert.

13 – WI-FI

Kostenlos verfügbar; Name und Passwort werden beim Check-in mitgeteilt.

14 – ABREISE

Die Apartments müssen bis 9:00 Uhr geräumt und die Schlüssel im Büro abgegeben werden.
Schäden oder Bruch müssen vor der Abreise gemeldet und bezahlt werden.

15 – TRANSFER-SERVICE

Auf Anfrage (mind. 7 Tage vorher) organisiert die Unterkunft kostenpflichtige Transfers über Partner-Taxis.

16 – NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN AM ABREISETAG

Gäste dürfen die Dienstleistungen bis 9:00 Uhr nutzen.
Eine spätere Nutzung erfordert die Genehmigung der Direktion.

17 – ÄRZTLICHE HILFE & INFEKTIONSKRANKHEITEN

Notrufnummern und medizinische Kontakte befinden sich im Apartment.
Infektionskrankheiten müssen der Direktion gemeldet werden.

18 – SAUNA (nur in einigen Anlagen)

Nur für registrierte Gäste.
Duschen vor dem Betreten ist Pflicht.
Rufen, Rauchen und Essen sind verboten.
Gäste unter 18 nur in Begleitung; Kindern unter 6 ist der Zutritt untersagt.

19 – GRILLBEREICH (nur in einigen Anlagen)

Benutzung von 9:30 bis 22:00 Uhr.
Nach Gebrauch gründlich reinigen und Feuer vollständig löschen.

20 – REINIGUNG

Müll ist in den Außenbehältern zu entsorgen.
Geschirr muss gewaschen und verstaut werden.
Die Endreinigung beinhaltet keine Küchenreinigung oder Müllentsorgung.
Andernfalls werden mindestens 100 € von der Kaution abgezogen.

21 – HAFTUNG

Die Direktion haftet nicht für:
• Unterbrechungen von Wasser, Strom, Gas oder Internet
• gelegentliche Störungen
• Diebstahl oder Verlust
• Naturereignisse (Schlechtwetter, Katastrophen usw.)
• Schäden oder Diebstahl von Fahrzeugen
Es werden keine Rabatte für solche Unannehmlichkeiten gewährt.

22 – SHUTTLE-SERVICE

Nicht verfügbar.

23 – SCHÄDEN, DIEBSTAHL & INVENTAR

Schäden werden dem Verursacher berechnet.
Jedes Apartment verfügt über ein Inventar, das beim Check-in zu überprüfen ist.
Beschädigte oder fehlende Gegenstände werden berechnet bzw. von der Kaution abgezogen.

24 – TOURISMUSABGABE

Ab 1. Juli 2025: 1,50 € pro Person/Nacht bis zu 7 Nächten (unter 16 Jahren ausgenommen).

25 – AKTUALISIERUNG DER HAUSORDNUNG

Die Direktion kann diese Hausordnung jederzeit ändern; Aktualisierungen werden am Eingang und auf der Website veröffentlicht.