🏠 REGOLAMENTO GENERALE – MyHoliday Livigno
Il Regolamento della struttura ricettiva è stabilito per garantire un utilizzo uniforme, ordinato, sereno e tranquillo della struttura da parte di tutti. Ha natura contrattuale tra la struttura ricettiva e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiorno nella struttura e la sua accettazione da parte di Myholiday Livigno implica la completa accettazione del presente Regolamento.
La mancata osservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione comporta l’espulsione del trasgressore dalla struttura e la segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali e internazionali, oltre alla denuncia alle Autorità Pubbliche qualora l’infrazione possa far supporre la commissione di un reato.
Devono inoltre essere rispettate tutte le indicazioni presenti sui cartelli collocati nelle aree di proprietà e/o pertinenti alla struttura.
I genitori (o chi esercita legalmente la patria potestà) sono responsabili in solido degli atti compiuti dai propri figli minorenni all’interno della struttura e sono tenuti a sorvegliarli affinché mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la loro diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo di rispettare il silenzio, il corretto uso dei servizi igienici — che non possono essere considerati luoghi di gioco o ritrovo — e delle attrezzature messe a disposizione dalla struttura. Qualsiasi attività che possa disturbare altri ospiti è vietata. In generale, devono essere rispettate tutte le norme del presente regolamento contrattuale.
Il comportamento di adulti e minori è considerato rilevante ai fini contrattuali e, pertanto, qualsiasi trasgressione del presente Regolamento o delle comuni norme di civile convivenza e buon comportamento comporterà, a giudizio insindacabile della Direzione, l’immediata risoluzione del contratto e l’allontanamento dell’Ospite entro 5 ore dalla contestazione dei fatti. In tal caso la Direzione è autorizzata a trattenere le somme già versate e a richiedere gli importi residui, anche a titolo di risarcimento danni, fatto salvo il diritto di richiedere ulteriori danni accertati.
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2 - ACCETTAZIONE
Il check-in avverrà presso il nostro ufficio situato in Via Saroch 1688, oppure direttamente nell’appartamento. Si richiede alla clientela di comunicare almeno 2 giorni prima dell’arrivo un orario indicativo di arrivo a Livigno. Il check-in è disponibile dalle ore 16:00 in poi. Per arrivi dopo le ore 22:00 è previsto un supplemento di € 50.
Al momento dell’arrivo, gli ospiti devono consegnare i documenti, che saranno fotocopiati o digitalizzati per la comunicazione alla Pubblica Sicurezza.
Gli ospiti devono saldare il pagamento della prenotazione all’arrivo; chi ha già pagato il saldo è escluso.
I minori non accompagnati da persone maggiorenni saranno accettati solo se muniti di liberatoria firmata dai genitori (o da chi esercita la potestà genitoriale), con numero telefonico e copia del documento d’identità.
La Direzione, come previsto dalle leggi della Repubblica Italiana, ha il diritto di espellere senza preavviso chi non rispetta il regolamento o provoca danni o disturbo.
Gli appartamenti sono disponibili dalle ore 16:00 del giorno di arrivo e vengono forniti completi di biancheria da letto, bagno e stoviglie; devono essere liberati entro le ore 9:00 del giorno di partenza. Le tariffe sono giornaliere, indipendentemente dall’orario di arrivo.
È vietato, per legge e per garantire la sicurezza e la tranquillità degli altri ospiti, l’accesso agli appartamenti da parte di persone non registrate, salvo esplicito consenso della Direzione. La presenza di estranei non autorizzati comporterà la segnalazione immediata alle Autorità e l’addebito dei costi extra sin dal primo giorno di prenotazione, oltre alla possibile risoluzione immediata del contratto con conseguente allontanamento entro 5 ore dalla contestazione. Eccezionalmente, la Direzione può autorizzare la presenza di ulteriori persone con eventuali costi aggiuntivi.
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3 - TARIFFE
Le tariffe sono giornaliere, indipendentemente dall’orario di ingresso.
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4 - CAPARRA, SALDO E CANCELLAZIONI
La caparra è pari al 50% dell’importo del soggiorno.
Il saldo deve essere effettuato entro 14 giorni prima del check-in o entro termini diversi secondo il periodo e le condizioni della prenotazione. Eventuali animali o situazioni particolari devono essere comunicati al momento del pagamento.
I metodi di pagamento (bonifico, carta di credito, altri) sono concordati tra le parti in base al periodo del soggiorno.
Per le cancellazioni, l’intera caparra del 50% è trattenuta fino a 29 giorni prima del check-in; dai 29 giorni in poi, o in caso di no-show o partenza anticipata, è addebitato l’intero importo del soggiorno.
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5 - DEPOSITO CAUZIONALE
Accettando i presenti termini, l’Ospite conferma di comprendere e accettare l’utilizzo dei dati della propria carta di credito come garanzia cauzionale per eventuali danni all’appartamento.
L’uso dei dati della carta è esclusivamente finalizzato alla copertura di eventuali danni durante il soggiorno.
Il deposito viene automaticamente convertito in cauzione all’arrivo. Non è incluso nel canone di locazione, pertanto non può essere utilizzato a scomputo dello stesso.
È totalmente rimborsabile entro 2 giorni dalla partenza, a condizione che:
• non siano stati rilevati danni oltre il normale uso e usura
• non siano state comminate sanzioni per attività illegali, animali, subaffitto o servizi interrotti
• rifiuti e immondizia siano stati smaltiti negli appositi spazi
• le stoviglie siano state riposte pulite negli appositi mobili
• tutte le chiavi siano restituite
• non vi siano pagamenti residui
• biancheria e asciugamani non risultino mancanti o danneggiati
• non vi siano arrivi anticipati o partenze ritardate non autorizzate
• le autorizzazioni ZTL/VASP siano lasciate nell’alloggio
• il conduttore non sia stato allontanato dalla struttura o dalle Autorità
La Direzione si riserva la facoltà di modificare in qualunque momento tali condizioni.
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6 - SILENZIO, ORDINE E COMPORTAMENTO
Durante le ore 13:00–15:00 e 22:00–08:00 è vietato qualsiasi rumore che possa disturbare gli ospiti. L’uso di radio e TV è consentito con moderazione.
L’intervento del personale per mancato rispetto del silenzio comporta l’addebito di € 50,00/ora trattenuti dalla cauzione e può portare all’espulsione immediata.
È vietato:
• fumare all’interno della struttura
• usare strumenti musicali
• spostare mobili o arredi
• entrare negli appartamenti con scarponi da sci
• introdurre sci, snowboard, biciclette o altre attrezzature
• accedere alle aree riservate al personale
• effettuare manutenzioni (sci, bici ecc.) fuori dalle aree indicate
• danneggiare piante e fiori
• lasciare rifiuti fuori dagli appositi contenitori
• introdurre armi, coltelli, bastoni o oggetti contundenti
Il personale di sorveglianza (composto dal team Myholiday) è sempre autorizzato ad entrare in appartamento per controllare e a far rispettare il regolamento.
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7 - ACQUA
L’acqua è un bene prezioso; è vietato l’uso improprio. È consentita solo per usi primari.
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8 - RISCALDAMENTO
Gli appartamenti sono dotati di riscaldamento centralizzato programmato secondo la normativa (Legge 10/1991 e DPR 412/1993).
La temperatura non può superare i 20°C (+2°C di tolleranza, max 22°C).
Il riscaldamento non viene attivato con temperatura esterna >20°C; se richiesto, il costo è di € 10,00 al giorno.
È severamente vietato:
• lasciare porte e finestre aperte durante l’inverno
• usare il riscaldamento per asciugare indumenti
La violazione comporta un addebito di € 50,00 al giorno e possibile espulsione.
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9 - PARCHEGGIO
Per gli appartamenti con posto auto, è previsto un solo posto per unità.
La Direzione può disporre la rimozione forzata dei veicoli parcheggiati in modo improprio, con addebito del servizio.
I possessori di motocicli particolarmente rumorosi devono avviarli fuori dall’area parcheggio.
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10 - ANIMALI
Devono essere dichiarati in fase di prenotazione o check-in.
Accettati solo animali domestici di piccola e media taglia (indicativamente trasportabili in trasportino 70×30×50, peso 10 kg). Cani di grandi dimensioni e gatti richiedono autorizzazione scritta.
Gli animali devono essere sempre tenuti al guinzaglio o in trasportino nelle aree comuni e non possono essere lasciati soli.
È vietato:
• far salire gli animali su letti, divani, sedie, tavoli
• usare la biancheria della struttura per gli animali
Eventuali danni o tracce (peli, escrementi ecc.) comportano addebito.
Gli animali devono essere vaccinati.
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11 - SICUREZZA ALIMENTARE E IGIENICA
Non è permesso consumare cibo o bevande al di fuori delle cucine e sale da pranzo designate.
È vietato gettare nel WC qualsiasi cosa eccetto la carta igienica.
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12 - RECEPTION E CASSA
Il saldo deve avvenire all’arrivo, salvo prenotazioni già pagate.
Si accettano contanti, carte di credito e bancomat.
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13 - INTERNET WI-FI
Disponibile gratuitamente; nome rete e password saranno forniti al check-in.
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14 - PARTENZA
Gli appartamenti devono essere liberati entro le ore 9:00 e le chiavi consegnate all’ufficio.
Danni o rotture devono essere segnalati e saldati prima della partenza.
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15 - TRANSFER
Su richiesta (almeno 7 giorni prima), la struttura organizza transfer a pagamento tramite taxi convenzionati.
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16 - USO DEI SERVIZI IL GIORNO DI PARTENZA
Gli ospiti possono utilizzare i servizi fino alle ore 9:00.
L’uso oltre tale orario è a discrezione della Direzione.
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17 - MEDICO – MALATTIE INFETTIVE
Numeri di emergenza e contatti medici sono disponibili nell’appartamento.
Eventuali malattie infettive devono essere comunicate alla Direzione.
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18 - SAUNA (solo in alcune strutture)
L’uso è consentito solo agli ospiti registrati.
Obbligatoria la doccia prima dell’ingresso.
Vietato urlare, fumare e consumare cibo.
I minori di 18 anni devono essere accompagnati; vietata per minori di 6 anni.
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19 - BARBECUE (solo in alcune strutture)
Utilizzabile dalle 9:30 alle 22:00.
Dopo l’uso, lasciare pulito e verificare lo spegnimento totale del fuoco.
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20 - PULIZIA
La spazzatura deve essere smaltita nei contenitori esterni.
Le stoviglie devono essere lavate e riposte.
La pulizia finale non include il riordino cucina o lo smaltimento dei rifiuti.
In caso contrario, saranno trattenuti almeno € 100,00 dalla cauzione.
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21 - RESPONSABILITÀ
La Direzione non è responsabile per:
• interruzioni di acqua, luce, gas, internet
• guasti occasionali
• furti o smarrimenti
• eventi naturali (maltempo, calamità ecc.)
• danni o furti ai veicoli
Non sono previsti sconti per eventuali disagi dovuti a tali eventi.
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22 - SERVIZIO NAVETTA
Non disponibile.
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23 - DANNI, FURTI E INVENTARIO
Qualsiasi danno è a carico del responsabile.
Ogni appartamento include un inventario che deve essere verificato al check-in.
Danni o mancanze saranno addebitati o trattenuti dalla cauzione.
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24 - IMPOSTA DI SOGGIORNO
Dal 1° luglio 2025: € 1,50 per persona/notte fino a 7 notti (esclusi i minori di 16 anni).
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25 - MODIFICHE AL REGOLAMENTO
La Direzione può modificare il Regolamento in qualunque momento; esso sarà esposto all’ingresso e pubblicato sul sito.
