🏠 REGULAMIN OGÓLNY – MyHoliday Livigno
1 – ZASADY OGÓLNE
Regulamin obiektu ma na celu zapewnienie wszystkim Gościom jednolitego, uporządkowanego, przyjemnego i spokojnego korzystania z infrastruktury. Ma on charakter umowny pomiędzy obiektem a Gościem; dlatego prośba o pobyt oraz jej akceptacja przez Myholiday Livigno oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.
Nieprzestrzeganie Regulaminu lub dodatkowych postanowień Kierownictwa skutkuje wydaleniem z obiektu oraz zgłoszeniem do krajowych i międzynarodowych organizacji turystycznych, a także – w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa – do odpowiednich władz.
Należy również przestrzegać wszystkich znaków znajdujących się na terenie obiektu lub do niego przyległych.
Rodzice (lub opiekunowie prawni) ponoszą pełną odpowiedzialność za zachowanie swoich niepełnoletnich dzieci, zobowiązani są je nadzorować i zapewnić, aby zachowywały się uprzejmie oraz z poszanowaniem innych. Odpowiadają za przestrzeganie godzin ciszy nocnej, właściwe korzystanie z toalet – które nie są miejscem zabaw ani spotkań – oraz z udostępnionego wyposażenia. Zakazane są wszelkie czynności mogące zakłócić spokój innych Gości. Wszystkie zasady zawarte w niniejszym Regulaminie muszą być przestrzegane.
Zachowanie dorosłych i dzieci ma znaczenie umowne. Każde naruszenie Regulaminu lub podstawowych zasad współżycia społecznego może – według wyłącznej decyzji Kierownictwa – skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy i wydaleniem Gościa w ciągu 5 godzin od zgłoszenia naruszenia. W takim przypadku Kierownictwo ma prawo zatrzymać dokonane płatności oraz żądać pozostałych należności, w tym odszkodowania, bez uszczerbku dla dalszych roszczeń.
2 – CHECK-IN I AKCEPTACJA
Zameldowanie odbywa się w naszym biurze przy Via Saroch 1688 lub bezpośrednio w apartamencie. Goście muszą poinformować o przybliżonej godzinie przyjazdu do Livigno co najmniej dwa dni wcześniej. Zameldowanie możliwe jest od godziny 16:00. W przypadku przyjazdu po godzinie 22:00 pobierana jest opłata w wysokości 50 €.
Po przyjeździe Goście muszą okazać dokument tożsamości, który zostanie skopiowany lub zeskanowany na potrzeby zgłoszenia do służb bezpieczeństwa publicznego.
Pozostała kwota rezerwacji musi zostać uregulowana przy zameldowaniu, o ile nie została opłacona wcześniej.
Niepełnoletni bez opieki osoby dorosłej zostaną przyjęci wyłącznie na podstawie pisemnej zgody rodziców (lub opiekunów prawnych) z numerem telefonu i kopią dokumentu tożsamości.
Zgodnie z prawem włoskim Kierownictwo ma prawo wydalić bez uprzedzenia każdą osobę naruszającą regulamin lub powodującą szkody bądź zakłócenia.
Apartamenty dostępne są od godz. 16:00 w dniu przyjazdu i obejmują pościel, ręczniki oraz wyposażenie kuchenne. W dniu wyjazdu należy je opuścić do godz. 9:00. Ceny obowiązują za dobę, niezależnie od godziny przyjazdu.
Ze względów bezpieczeństwa osobom niezameldowanym nie wolno przebywać w apartamentach, chyba że Kierownictwo udzieli na to zgody. Osoby nieupoważnione zostaną zgłoszone władzom, naliczone zostaną dodatkowe koszty od pierwszego dnia rezerwacji, a umowa może zostać natychmiast rozwiązana – z wydaleniem w ciągu 5 godzin. W wyjątkowych sytuacjach dodatkowi Goście mogą zostać zaakceptowani za dopłatą.
3 – CENY
Ceny obowiązują za dobę, niezależnie od godziny zameldowania.
4 – ZADATEK, PŁATNOŚĆ KOŃCOWA I WARUNKI ANULACJI
Zadatek wynosi 50% wartości pobytu.
Pozostała kwota musi zostać opłacona 14 dni przed przyjazdem lub zgodnie z indywidualnymi warunkami. Zwierzęta lub szczególne wymagania należy zgłaszać podczas płatności.
Metody płatności (przelew, karta kredytowa itp.) ustalane są w zależności od okresu pobytu.
W przypadku anulacji zadatek 50% zostaje zatrzymany do 29 dni przed przyjazdem. Od 29 dni przed przyjazdem, a także w przypadku niepojawienia się Gościa lub wcześniejszego wyjazdu, pobierana jest pełna kwota pobytu.
5 – KAUCJA
Akceptując regulamin, Gość wyraża zgodę na użycie danych swojej karty kredytowej jako kaucji na pokrycie ewentualnych szkód w apartamencie.
Dane karty będą wykorzystane wyłącznie w celu pokrycia szkód powstałych podczas pobytu.
Kaucja jest automatycznie aktywowana przy zameldowaniu. Nie jest częścią ceny najmu i nie może być z nią rozliczona.
Zostanie zwrócona w ciągu 2 dni po wyjeździe, pod warunkiem że:
• nie stwierdzono szkód wykraczających poza normalne zużycie
• nie nałożono kar za nielegalne działania, zwierzęta, podnajem lub przerwanie usług
• odpady zostały wyrzucone do odpowiednich pojemników
• naczynia zostały umyte i odłożone
• wszystkie klucze zostały zwrócone
• nie ma zaległych płatności
• pościel i ręczniki nie są zniszczone ani brakujące
• nie miały miejsca nieuprawnione wcześniejsze przyjazdy lub późniejsze wyjazdy
• przepustki ZTL/VASP pozostały w apartamencie
• Gość nie został wydalony przez obiekt lub władze
Kierownictwo zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków w dowolnym momencie.
6 – CISZA, PORZĄDEK I ZACHOWANIE
W godzinach 13:00–15:00 oraz 22:00–08:00 obowiązuje zakaz hałasowania. Głośność radia i telewizora należy utrzymywać na umiarkowanym poziomie.
Interwencja personelu z powodu hałasu skutkuje karą 50 €/godzinę (potrącaną z kaucji) i może prowadzić do natychmiastowego wydalenia.
Zabrania się:
• palenia wewnątrz budynku
• używania instrumentów muzycznych
• przestawiania mebli
• wchodzenia do apartamentów w butach narciarskich
• wnoszenia nart, snowboardów, rowerów i podobnego sprzętu
• wchodzenia do stref przeznaczonych dla personelu
• wykonywania napraw (narty, rowery itp.) poza wyznaczonymi miejscami
• niszczenia roślin lub kwiatów
• pozostawiania odpadów poza odpowiednimi pojemnikami
• wnoszenia broni, noży, kijów i niebezpiecznych przedmiotów
Personel bezpieczeństwa (zespół Myholiday) ma prawo wstępu do apartamentów o każdej porze w celu kontroli i egzekwowania regulaminu.
7 – WODA
Woda jest cennym zasobem; jej marnowanie jest zabronione. Można jej używać wyłącznie do podstawowych potrzeb.
8 – OGRZEWANIE
Apartamenty posiadają centralne ogrzewanie zgodne z włoskimi przepisami (ustawa 10/1991 i DPR 412/1993).
Temperatura nie może przekraczać 20°C (+2°C tolerancji, maks. 22°C).
Ogrzewanie nie zostanie włączone, jeśli temperatura na zewnątrz przekracza 20°C; na życzenie koszt wynosi 10 €/dzień.
Surowo zabrania się:
• pozostawiania otwartych okien lub drzwi zimą
• używania ogrzewania do suszenia ubrań
Złamanie zasad skutkuje opłatą 50 €/dzień i możliwym wydaleniem.
9 – PARKING
Jeżeli apartament obejmuje parking, przysługuje jedno miejsce na jednostkę.
Kierownictwo może zlecić odholowanie niewłaściwie zaparkowanych pojazdów na koszt właściciela.
Motocykle o głośnym silniku należy uruchamiać poza parkingiem.
10 – ZWIERZĘTA
Muszą zostać zgłoszone podczas rezerwacji lub przy zameldowaniu.
Dozwolone są tylko małe i średnie zwierzęta (mieszczące się w transporterze 70×30×50, ok. 10 kg). Duże psy i koty wymagają pisemnej zgody.
Zwierzęta muszą być prowadzone na smyczy lub w transporterze w częściach wspólnych i nie mogą pozostawać same.
Zabrania się:
• wpuszczania zwierząt na łóżka, sofy, krzesła i stoły
• używania pościeli obiektu dla zwierząt
Wszelkie szkody lub ślady (sierść, zabrudzenia itp.) zostaną obciążone.
Zwierzęta muszą być zaszczepione.
11 – BEZPIECZEŃSTWO ŻYWNOŚCI I HIGIENA
Jedzenie i picie można spożywać wyłącznie w kuchniach i wyznaczonych jadalniach.
Do toalety można wrzucać jedynie papier toaletowy.
12 – RECEPCJA I PŁATNOŚCI
Płatność za pobyt musi zostać uregulowana przy przyjeździe, chyba że została dokonana wcześniej.
Akceptowane są: gotówka, karty kredytowe i debetowe.
13 – WI-FI
Dostępne bezpłatnie; nazwa sieci i hasło są przekazywane przy zameldowaniu.
14 – WYJAZD
Apartamenty należy opuścić do godz. 9:00, a klucze oddać w biurze.
Szkody lub stłuczenia należy zgłosić i opłacić przed wyjazdem.
15 – TRANSFER
Na życzenie (co najmniej 7 dni wcześniej) obiekt organizuje płatne transfery we współpracy z taksówkami partnerskimi.
16 – KORZYSTANIE Z USŁUG W DNIU WYJAZDU
Goście mogą korzystać z usług obiektu do godz. 9:00.
Późniejsze korzystanie wymaga zgody Kierownictwa.
17 – POMOC MEDYCZNA I CHOROBY ZAKAŹNE
Numery alarmowe i kontakty medyczne znajdują się w apartamencie.
Wszelkie choroby zakaźne należy zgłosić Kierownictwu.
18 – SAUNA (w wybranych obiektach)
Korzystać mogą wyłącznie osoby zameldowane.
Przed wejściem obowiązuje prysznic.
Zakazane jest krzyczenie, palenie i jedzenie.
Osoby poniżej 18 lat mogą wejść tylko z opiekunem; dzieci poniżej 6 lat mają zakaz wstępu.
19 – GRILL (w wybranych obiektach)
Dostępny od 9:30 do 22:00.
Po użyciu należy dokładnie wyczyścić i całkowicie zgasić ogień.
20 – SPRZĄTANIE
Śmieci należy wyrzucać do zewnętrznych pojemników.
Naczynia muszą być umyte i odłożone.
Sprzątanie końcowe nie obejmuje porządkowania kuchni ani wyrzucania śmieci.
W przeciwnym razie z kaucji zostanie potrącone minimum 100 €.
21 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Kierownictwo nie odpowiada za:
• przerwy w dostawie wody, prądu, gazu lub internetu
• sporadyczne awarie
• kradzież lub zagubienie rzeczy
• zdarzenia naturalne (pogoda, klęski żywiołowe itp.)
• uszkodzenia lub kradzież pojazdów
Nie przewiduje się żadnych zniżek z powodu takich niedogodności.
22 – TRANSFER HOTELowy
Usługa niedostępna.
23 – SZKODY, KRADZIEŻ I INWENTARZ
Wszelkie szkody obciążają osobę odpowiedzialną.
Każdy apartament posiada listę inwentarza do sprawdzenia przy zameldowaniu.
Uszkodzone lub brakujące przedmioty zostaną doliczone lub potrącone z kaucji.
24 – OPŁATA TURYSTYCZNA
Od 1 lipca 2025 r.: 1,50 € za osobę/noc do 7 nocy (osoby poniżej 16 lat zwolnione).
25 – AKTUALIZACJA REGULAMINU
Kierownictwo może wprowadzać zmiany w Regulaminie w dowolnym momencie; aktualizacje będą publikowane przy wejściu oraz na stronie internetowej.
