🏠 OBECNÁ PRAVIDLA – MyHoliday Livigno
1 – VŠEOBECNÁ PRAVIDLA
Provozní řád ubytovacího zařízení je stanoven za účelem zajištění jednotného, pořádaného, příjemného a klidného užívání objektu všemi hosty. Má smluvní charakter mezi ubytovacím zařízením a hostem; proto žádost o pobyt a její přijetí společností Myholiday Livigno znamená úplné přijetí tohoto řádu.
Nedodržení řádu nebo dalších pokynů vedení povede k vyloučení z objektu a k nahlášení národním a mezinárodním turistickým organizacím, stejně jako – v případě podezření na trestný čin – příslušným orgánům.
Všechny informační tabule umístěné v prostorách objektu je nutné respektovat.
Rodiče (nebo zákonní zástupci) jsou společně odpovědní za jednání svých nezletilých dětí a musí je dohlížet tak, aby se chovaly slušně a s respektem vůči ostatním. Jsou plně odpovědní za dodržování klidových hodin, správné používání toalet – které nejsou místem pro hru ani setkávání – a zařízení poskytovaného objektem. Jakákoli činnost, která by mohla rušit ostatní hosty, je zakázána. Všechna pravidla tohoto dokumentu musí být respektována.
Chování dospělých i dětí má smluvní význam. Jakékoli porušení řádu nebo pravidel slušného chování může – podle výhradního uvážení vedení – vést k okamžitému ukončení smlouvy a vyloučení hosta do 5 hodin od oznámení. V takovém případě je vedení oprávněno ponechat si již uhrazené částky a požadovat doplacení zbývající částky včetně škod, bez omezení nároků na další prokazatelné škody.
2 – CHECK-IN A PŘIJETÍ
Check-in probíhá v naší kanceláři na adrese Via Saroch 1688 nebo přímo v apartmánu. Hosté musí nejméně dva dny předem oznámit přibližný čas příjezdu do Livigna. Check-in je možný od 16:00. Při příjezdu po 22:00 se účtuje příplatek 50 €.
Po příjezdu musí hosté předložit doklady totožnosti, které budou okopírovány nebo digitalizovány pro účely hlášení veřejné bezpečnosti.
Zbývající částka musí být uhrazena při příjezdu, pokud již nebyla plně zaplacena.
Nezletilí bez doprovodu dospělé osoby budou přijati pouze na základě podepsaného souhlasu rodičů (nebo zákonných zástupců) s telefonním číslem a kopií dokladu totožnosti.
Podle italského práva má vedení právo bez upozornění vyloučit každého, kdo porušuje pravidla nebo způsobuje škody či rušení.
Apartmány jsou k dispozici od 16:00 v den příjezdu a zahrnují ložní prádlo, ručníky a kuchyňské vybavení. V den odjezdu musí být uvolněny do 9:00. Cena se počítá za den bez ohledu na čas příjezdu.
Z bezpečnostních důvodů je vstup do apartmánů zakázán všem neregistrovaným osobám, pokud není udělena výslovná autorizace. Neoprávněné osoby budou nahlášeny orgánům, budou účtovány další náklady od prvního dne rezervace a smlouva může být okamžitě ukončena s vyloučením do 5 hodin. Výjimečně mohou být další hosté povoleni za poplatek.
3 – CENY
Ceny jsou stanoveny za den, bez ohledu na čas check-inu.
4 – ZÁLOHA, DOPLATEK A STORNO PODMÍNKY
Záloha činí 50 % celkové ceny pobytu.
Doplatek musí být uhrazen 14 dní před příjezdem nebo v jiných termínech podle období a podmínek rezervace. Zvířata a speciální požadavky musí být oznámeny při platbě.
Způsoby platby (bankovní převod, kreditní karta, jiné) jsou dohodnuty podle období pobytu.
V případě zrušení se záloha 50 % nevrací až do 29 dnů před příjezdem. Od 29. dne před příjezdem, v případě nedojezdu nebo předčasného odjezdu se účtuje celková cena pobytu.
5 – KAUCE
Přijetím těchto podmínek host bere na vědomí a souhlasí s použitím údajů své kreditní karty jako kauce na případné škody v apartmánu.
Údaje budou použity výhradně k úhradě škod vzniklých během pobytu.
Kauce je automaticky aktivována při příjezdu. Není zahrnuta v ceně nájmu a nelze ji s ní započítat.
Vrací se do 2 dnů po odjezdu, pokud:
• nejsou zjištěny škody nad rámec běžného opotřebení
• nebyly uděleny pokuty za nelegální činnosti, zvířata, podnájem nebo přerušené služby
• odpadky byly vyhozeny do určených kontejnerů
• nádobí bylo umyto a uklizeno
• všechny klíče byly vráceny
• nezůstaly žádné neuhrazené platby
• nechybí ložní prádlo ani ručníky a nejsou poškozené
• nedošlo k neoprávněným dřívějším příjezdům ani pozdějším odjezdům
• povolení ZTL/VASP byla ponechána v apartmánu
• host nebyl vyloučen obsluhou ani úřady
Vedení si vyhrazuje právo kdykoli tyto podmínky upravit.
6 – KLID, POŘÁDEK A CHOVÁNÍ
V době od 13:00 do 15:00 a od 22:00 do 08:00 je zakázán jakýkoli hluk, který by mohl rušit hosty. Hlasitost rádia a televize musí být přiměřená.
Zásah personálu kvůli hluku znamená pokutu 50 €/hod, která bude odečtena z kauce, a může vést k okamžitému vyloučení.
Zakazuje se:
• kouřit uvnitř objektu
• používat hudební nástroje
• přesouvat nábytek
• vstupovat do apartmánů v lyžařských botách
• brát s sebou lyže, snowboardy, kola nebo podobné vybavení
• vstupovat do prostor určených pouze pro personál
• provádět údržbu (lyží, kol atd.) mimo vyhrazené prostory
• ničit rostliny nebo květiny
• ponechávat odpad mimo nádoby
• nosit zbraně, nože, hole nebo nebezpečné předměty
Bezpečnostní personál (tým Myholiday) je oprávněn vstoupit do apartmánů kdykoliv za účelem kontroly a vynucení pravidel.
7 – VODA
Voda je cenný zdroj; její plýtvání je zakázáno. Je určena pouze pro základní potřeby.
8 – TOPENÍ
Apartmány mají centrální topení podle italských předpisů (zákon 10/1991 a DPR 412/1993).
Teplota nesmí překročit 20 °C (+2 °C tolerance, max. 22 °C).
Topení nebude zapnuto, pokud venkovní teplota přesáhne 20 °C; v případě požadavku činí poplatek 10 €/den.
Přísně zakázáno je:
• nechávat v zimě otevřená okna nebo dveře
• používat topení k sušení oblečení
Porušení vede k poplatku 50 €/den a možnému vyloučení.
9 – PARKOVÁNÍ
Je-li v apartmánu zahrnuto parkovací místo, náleží pouze jedno místo na jednotku.
Vedení může neodborně zaparkovaná vozidla nechat odtáhnout na náklady majitele.
Motocykly s hlučným motorem musí být startovány mimo parkoviště.
10 – DOMÁCÍ ZVÍŘATA
Musí být nahlášena při rezervaci nebo check-inu.
Povolena jsou pouze malá a střední zvířata (ve schránce 70×30×50, cca 10 kg). Velcí psi a kočky vyžadují písemné povolení.
Zvířata musí být v prostorách společných částí držena na vodítku nebo v přepravce a nesmí být ponechána sama.
Zakazuje se:
• pouštět zvířata na postele, pohovky, židle či stoly
• používat ložní prádlo zařízení pro zvířata
Jakékoli škody nebo stopy (srst, nečistoty atd.) budou účtovány.
Zvířata musí být očkovaná.
11 – BEZPEČNOST POTRAVIN A HYGIENA
Jídlo a nápoje lze konzumovat pouze v kuchyních a určených jídelních prostorech.
Do toalety lze vyhazovat pouze toaletní papír.
12 – RECEPCE A PLATBY
Platbu za pobyt je nutné provést při příjezdu, pokud již není uhrazena.
Přijímáme hotovost, kreditní a debetní karty.
13 – WI-FI
K dispozici zdarma; název sítě a heslo budou sděleny při check-inu.
14 – ODJEZD
Apartmány musí být opuštěny do 9:00 a klíče vráceny v kanceláři.
Škody nebo rozbití musí být nahlášeny a uhrazeny před odjezdem.
15 – TRANSFEROVÁ SLUŽBA
Na požádání (alespoň 7 dní předem) zajišťujeme placené transfery prostřednictvím partnerských taxi služeb.
16 – UŽÍVÁNÍ SLUŽEB V DEN ODJEZDU
Hosté mohou využívat služby do 9:00.
Další využívání vyžaduje souhlas vedení.
17 – LÉKAŘSKÁ POMOC A INFEKČNÍ NEMOCI
Tísňová čísla a kontakty na lékaře se nacházejí v apartmánu.
Jakékoli infekční onemocnění musí být oznámeno vedení.
18 – SAUNA (pouze v některých objektech)
Pouze pro registrované hosty.
Před vstupem je povinná sprcha.
Zakázáno je křičet, kouřit a jíst.
Osoby do 18 let mají vstup povolen pouze s doprovodem; dětem do 6 let je vstup zakázán.
19 – GRIL (pouze v některých objektech)
K dispozici od 9:30 do 22:00.
Po použití musí být pečlivě vyčištěn a oheň zcela uhašen.
20 – ÚKLID
Odpadky musí být vyhozeny do venkovních kontejnerů.
Nádobí musí být umyto a uklizeno.
Závěrečný úklid nezahrnuje úklid kuchyně ani odvoz odpadků.
V opačném případě bude z kauce odečteno minimálně 100 €.
21 – ODPOVĚDNOST
Vedení neručí za:
• výpadky vody, elektřiny, plynu nebo internetu
• občasné poruchy
• krádež nebo ztrátu věcí
• přírodní události (špatné počasí, katastrofy apod.)
• škody nebo krádež vozidel
Na tyto nepříjemnosti se neposkytují žádné slevy.
22 – SHUTTLE SERVIS
Není k dispozici.
23 – ŠKODY, KRÁDEŽ A INVENTÁŘ
Veškeré škody hradí osoba, která je způsobila.
Každý apartmán má inventář, který je nutné zkontrolovat při příjezdu.
Poškozené nebo chybějící položky budou účtovány nebo odečteny z kauce.
24 – TURISTICKÁ DAŇ
Od 1. července 2025: 1,50 € na osobu/noc až na 7 nocí (osoby do 16 let jsou osvobozeny).
25 – AKTUALIZACE ŘÁDU
Vedení může kdykoli upravit provozní řád; aktualizace budou zveřejněny u vchodu a na webových stránkách.
